Mighty+ a Crafty+ nehřejí nebo se nenabíjejí: řešení, která fungují
Pokud váš Mighty+ nebo Crafty+ nehřeje, nejde zapnout nebo se nenabíjí, projděte nejdřív jednoduché příčiny: vybitou baterii, nevhodnou nabíječku nebo kabel, příliš teplou nebo příliš studenou baterii a ucpanou chladicí jednotku nebo sítko. Mighty+ zobrazí kód ERR (001 až 005) a Crafty+ barevnou LED signalizaci, a význam jednotlivých kódů a světelných signálů vysvětlují pokyny samotné společnosti Storz & Bickel. Service Center je potřeba jen u kódu nebo signalizace, které ukazují na vadné zařízení.
Tento návod krok za krokem vychází z návodů k použití a stránek podpory výrobce. Informace o baterii, dobách nabíjení a péči najdete v našem průvodci baterií Mighty+ a Crafty+ a další návody k zařízením v rozcestníku Storz & Bickel.
- Nejde zapnout nebo se nenabíjí
- Kódy ERR u Mighty+
- LED signalizace u Crafty+
- Hřeje pomalu
- Hřeje, ale málo páry
- Reset a firmware
- Kdy kontaktovat servis
1. Nejde zapnout nebo se nenabíjí
Začněte nejjednoduššími vysvětleními, protože ta platí ve většině případů.
- Zkontrolujte baterii. Návod k Mighty+ uvádí vybitou baterii jako první příčinu, když zařízení nejde zapnout: zkontrolujte šestidílný ukazatel baterie a nabijte ji. U Crafty+ platí totéž: ujistěte se, že je baterie nabitá.
- Použijte správný kabel a nabíječku. Použijte kabel dodaný se zařízením nebo jiné originální příslušenství Storz & Bickel. Chybový kód ERR 003 i červeno-zelená signalizace u Crafty+ znamenají, že nabíječka nebo kabel USB-C nejsou vhodné.
- Zvolte nabíječku podle účelu. Pro běžné nabíjení doporučuje návod k Mighty+ USB nabíječku s alespoň 5 V / 2 A. Rychlé nabíjení (Supercharging) vyžaduje nabíječku USB-C PD s výstupem alespoň 9 V / 3 A (27 W) a provoz ze zásuvky (pass-through) vyžaduje 15 V / 3 A (45 W). Pokud se na druhém řádku displeje zobrazí „SLO“, nabíječka má nízký výkon, takže použijte silnější.
- Nepočítejte s tím, že Crafty+ použijete, když je připojený k nabíjení. Storz & Bickel uvádí, že Crafty+ nelze používat, dokud je kabelem USB-C připojený ke zdroji napájení, a znovu ho můžete zapnout až po nabití. Je to normální chování, ne závada.
- U Mighty+ s vybitou baterií zkuste Supercharger. S nabíječkou Supercharger 15 V / 3 A lze Mighty+ podle návodu provozovat i se zcela vybitou baterií.
Po připojení nabíječky Crafty+ krátce rozsvítí LED a zavibruje, Mighty+ zavibruje a rozsvítí displej, na kterém dílky nabití blikají směrem nahoru. Pokud zařízení takto nereaguje ani s prokazatelně funkční nabíječkou a kabelem, kontaktujte Service Center (viz oddíl 7).
2. Kódy ERR u Mighty+ a co dělat
Mighty+ zobrazí chybový kód na displeji. Stránka podpory Storz & Bickel uvádí tyto:
| Kód | Význam | Co dělat |
|---|---|---|
| ERR 001 | Teplota baterie příliš vysoká | Nechte zařízení vychladnout |
| ERR 002 | Teplota baterie příliš nízká | Přeneste ho na teplejší místo. Neohřívejte ho sporákem, mikrovlnkou ani zapalovačem |
| ERR 003 | Nevhodná nabíječka nebo kabel USB-C | Používejte originální příslušenství Storz & Bickel |
| ERR 004 | Zařízení je vadné | Okamžitě ho vypněte, odpojte a kontaktujte Service Center. Nepokoušejte se o opravu |
| ERR 005 | Do vaporizéru bylo vydechnuto | Nefoukejte do zařízení |
| bl | Firmware nebylo možné ověřit | Spusťte aktualizaci firmwaru. Pokud opakovaně selže, kontaktujte Service Center |
Návod uvádí provozní teplotu 5 °C až 35 °C, takže zařízení přinesené z chladu nebo ponechané na horkém místě může ukázat teplotní kód. Počkejte, až zařízení dosáhne pokojové teploty a zkuste to znovu. Volcano Hybrid má vlastní seznam kódů, takže si je nepleťte: pokud máte toto zařízení, podívejte se do našeho průvodce chybou 02 u Volcano Hybrid.
3. LED signalizace u Crafty+ a co dělat
Crafty+ nemá displej, takže problémy hlásí svou LED. Podle stránky podpory Storz & Bickel:
- Červené a modré blikání: teplota baterie je příliš vysoká nebo příliš nízká. Nechte ho přirozeně vychladnout nebo se zahřát.
- Modrá (svítí nebo bliká): stav nabití. Trvale modrá při nabíjení znamená plně nabito a blikající modrá znamená 30 % nebo méně, případně vybito. Všechny signály nabíjení najdete v průvodci baterií.
- Červené a zelené blikání: kabel USB-C je nevhodný. Použijte originální kabel Storz & Bickel.
- Červené a oranžové blikání: chyba zařízení. Okamžitě ho vypněte, odpojte od nabíječky a nepokoušejte se o opravu sami. Kontaktujte Service Center.
Crafty+ se také sám vypne po 2 minutách nečinnosti, což může vypadat jako selhání ohřevu, pokud jste zrovna nepotahovali. Krátké stisknutí tlačítka napájení tento časovač vynuluje. Pokud jste ve webové aplikaci prodloužili dobu do automatického vypnutí, může to být až 5 minut. Podle prodejců se Crafty+ už nevyrábí (viz náš vysvětlující článek), takže pokud tušíte závadu, proberte možnosti servisu se Storz & Bickel včas.
4. Hřeje, ale pomalu
U Mighty+ se uvádí doba nahřátí zhruba 60 až 70 sekund a návod připouští až dvě minuty. Storz & Bickel upozorňuje, že doba závisí na nabití baterie a okolní teplotě, takže slabá baterie nebo studená místnost ji prodlužují. U Crafty+ uvádí naše produktová stránka zhruba 60 až 80 sekund. Mighty+ potvrdí dosažení základní teploty dvojitou vibrací, takže na ni před potáhnutím počkejte.
Pokud nahřívání s nabitou baterií při pokojové teplotě trvá výrazně déle, ověřte, že příčinou není nabíječka (zkuste dodaný kabel), a pak kontaktujte Service Center.
5. Hřeje, ale dává málo páry nebo žádnou
Je to nejčastější stížnost a příčinou bývá ucpání, ne závada topného tělesa. Storz & Bickel u obou zařízení doporučuje začít čištěním. U Mighty+ návod uvádí, že máte chladicí jednotku zkontrolovat před každým použitím a vyčistili ji nejpozději 7 dní po posledním použití. Postupujte v tomto pořadí:
- Vyčistěte chladicí jednotku, náustek a plnicí komoru. Usazeniny vznikají z kondenzátu páry. Výrobce doporučuje teplou vodu nebo isopropylalkohol s kartáčkem a vatovými tyčinkami a vše musí před dalším použitím úplně vyschnout.
- Zkontrolujte sítka. Podle návodu se ucpané sítko plnicí komory musí vyměnit. Nová sada normálních sítek pro Crafty, Mighty a Venty je levná. Náš průvodce údržbou sítka Mighty vysvětluje, jak je čistit a měnit.
- Nepřeplňujte a neutlačujte příliš. Návod k Mighty+ říká, že komoru máte plnit po plastový okraj, a upozorňuje, že příliš upěchovaný materiál nebo přeplněná komora ztěžují potahování.
- Správně nasaďte chladicí jednotku. Chladicí jednotka se na Mighty+ přišroubuje otočením o 90 stupňů ve směru hodinových ručiček. Návod také uvádí, že se při opětovném sestavení máte ujistit, že těsnicí kroužky správně sedí a sítko je správně vložené.
- Otestujte chladicí jednotku na netěsnost. Je to test samotné společnosti Storz & Bickel. Po vyčištění sejměte chladicí jednotku ze zařízení a prstem zcela utěsněte otvor, kterým proudí vzduch. Nadechněte se přes náustek a pokud cítíte proud vzduchu, chladicí jednotka možná netěsní a je třeba ji vyměnit.
- Teplotu zvyšujte až jako poslední možnost. Návod upozorňuje, že při vyšších teplotách má pára spálenější chuť, takže teplotu upravujte opatrně a berte to jako doladění, ne jako řešení ucpání.
Pokud je vše čisté, těsné a správně sestavené a zařízení stále neprodukuje páru, výrobce radí zaregistrovat zařízení k opravě (RMA). Výměnou dílů za nové z naší kolekce příslušenství Mighty & Crafty můžete nejprve rychle vyloučit opotřebení sítka nebo těsnění jako příčinu problému.
6. Reset a firmware
Ujasněte si, co který reset dělá, protože ani jeden není obecným řešením hardwarových závad.
- Mighty+: podržením tlačítka ON/OFF po dobu 10 sekund se základní teplota a teplota Booster vrátí na tovární nastavení. Zařízení reset potvrdí vibrací a animací. Jde o reset nastavení, ne o restart.
- Crafty+: podržením tlačítka napájení se resetují nastavení, která jste provedli ve webové aplikaci. Stránka „Ovládání“ od Storz & Bickel uvádí, že ho máte podržet 10 sekund a stránka „Nastavení teploty“ zhruba 5 sekund, takže ho držte, dokud zařízení reset nepotvrdí postupným rozsvěcením červené, zelené a modré LED a vibrací.
- Firmware: hlášení „bl“ na Mighty+ znamená, že firmware nebylo možné ověřit a je třeba spustit aktualizaci. Blikající světla a problémy s připojením jsou samostatné téma, kterému se věnuje náš návod k blikajícím světlům, Bluetooth a problémům s připojením k aplikaci u Crafty+ a Mighty+.
7. Kdy kontaktovat servis
Přestaňte zařízení používat a kontaktujte Storz & Bickel, pokud uvidíte ERR 004 na Mighty+, červeno-oranžovou signalizaci na Crafty+, kód, který se opakuje i poté, co se zařízení vrátilo na pokojovou teplotu, zařízení, které s funkční nabíječkou a kabelem nejeví známky života, nebo jakékoli poškození pláště či kabelu. Zařízení neotvírejte. Výrobce uvádí, že opravy a výměnu baterie musí provádět jeho Service Center a pokusy o opravu ruší záruku. Na Mighty+ je 2letá záruka výrobce, nebo 3 roky, pokud ho zaregistrujete do čtyř týdnů (uvedeno na naší produktové stránce), běžné opotřebení baterie se ale za vadu nepovažuje. Uschovejte si fakturu pro případné dotazy k záruce.
Závěrem
Za většinou problémů typu „nehřeje“ a „nenabíjí se“ stojí vybitá baterie, nevhodná nabíječka nebo kabel, příliš teplá nebo studená baterie nebo chladicí jednotka, kterou je třeba vyčistit. Projděte je v tomto pořadí, porovnejte kód ERR nebo LED signalizaci se seznamem výrobce a vše, co ukazuje na vadné zařízení, přenechte Service Center. Náhradní sítka a vhodné díly najdete v kolekci příslušenství Mighty & Crafty, nebo se podívejte na aktuální Mighty+, pokud je čas na nový.
