Časté dotazy

🧐 Často kladené otázky

❓ Co je The Vapetrix?

The Vapetrix je specializovaná značka společnosti BMTick UK EU USA LTD, která nabízí kvalitní náhradní díly, skleněné trubice, náustky a příslušenství pro oblíbené vaporizéry na suché byliny. Záleží nám na tom, abychom uživatelům, kterým základní výbava vaporizéru nestačí, nabízeli cenově dostupné, odolné a výborně fungující doplňky.

Zaměřujeme se především na náhradní díly a příslušenství vlastní značky pro vaporizéry Arizer, Storz & Bickel, DynaVap a PAX.

❓ Proč o vás slyším až teď?

Ve Velké Británii a Evropě působíme už přes 10 let. Bez velkého rozruchu si budujeme dobré jméno mezi nadšenci, kteří oceňují spolehlivé a dobře navržené díly pro vaporizéry. Pokud vás zajímají naše ověřené recenze, najdete je v našem obchodě BMTick na Amazon.co.uk nebo Amazon.de.

Spouštíme nový web zaměřený na vaporizéry a rozšiřujeme tak působnost do Spojených států. Naše nejoblíbenější produkty a špičkový zákaznický servis tak přinášíme i americkým zákazníkům.

❓ Sídlí vaše firma v USA?

Jsme firma v britských rukou, ale nyní jsme spustili samostatný web pro USA, abychom mohli lépe obsloužit americké zákazníky. Zajišťujeme tam skladování zboží, odesílání objednávek i zákaznickou podporu a nabízíme příslušenství pro vaporizéry přizpůsobené americkému trhu.

📦 Odkud zboží odesíláte?

Zákazníkům v USA odesíláme zboží výhradně z USA. Všechny jejich objednávky vyřizujeme z našeho amerického skladu, aby dorazily co nejrychleji.

🚚 Jak dlouho trvá vyřízení objednávky a doručení?

Doručení objednávek do USA obvykle trvá 2–5 pracovních dní od odeslání. Vyřízení zpravidla zabere 1 pracovní den a údaje pro sledování zásilky vám vždy automaticky pošleme, jakmile budou k dispozici. Ve zcela výjimečném případě, kdy by zboží nebylo skladem v USA, ale bylo dostupné ve Velké Británii, ho můžeme odeslat odtud. Při dokončování objednávky vás na to jasně upozorníme. Doručení by v takovém případě trvalo přibližně 5–12 pracovních dní.

🌍 Proč jsou recenze vašich produktů z Británie a Evropy?

Dosud jsme působili hlavně na Amazonu ve Velké Británii a EU, a proto většina našich prvních zákaznických recenzí pochází z těchto oblastí. Všechny jsou ověřené a můžete si je sami přečíst přes výše uvedené odkazy.

Nemusíte mít obavy, produkty jsou stejné. S tím, jak se náš obchod v USA rozrůstá, se těšíme na další recenze od tamních zákazníků!

💰 Jak je možné, že máte tak dostupné ceny?

Mnoho dílů a příslušenství sami navrhujeme a vyrábíme, takže se obejdeme bez prostředníků. Nízké ceny můžeme nabídnout díky tomu, že dobře nakupujeme, nikoli na úkor kvality. Jsme navíc malá firma bez nafouknutých nákladů velkých značek, takže získáte stejnou nebo lepší kvalitu bez přirážky.

S řadou výrobců dlouho hledáme správný poměr ceny a kvality. Chceme, aby si vaporizaci bylin mohl dovolit každý!

🔧 Dokážete vyrobit XYZ?

Možná ano! Návrhům zákazníků jsme vždy otevření. Pokud pro svůj vaporizér potřebujete konkrétní adaptér, skleněnou trubici nebo díl na míru, napište nám. Možná už na něm pracujeme nebo ho budeme moci zařadit do příští výrobní série.

🔩 S jakými vaporizéry jsou vaše díly kompatibilní?

Naše díly jsou kompatibilní s celou řadou oblíbených vaporizérů na suché byliny, včetně modelů značek DynaVap, Arizer, PAX, Storz & Bickel a dalších. U každého produktu najdete informace o kompatibilitě. Pokud si nejste jistí, neváhejte nás před objednáním kontaktovat.

🔍 Jak poznám, jestli bude náustek nebo skleněná trubice pasovat do mého vaporizéru?

V popisu produktu zkontrolujte, zda uvedená značka i model odpovídají vašemu vaporizéru. Pokud vaše zařízení není uvedené mezi kompatibilními modely, díl do něj pasovat nebude! Jestli si nejste jistí, můžete nám kdykoli poslat fotku nebo se zeptat. Pomůžeme vám vybrat správný díl pro váš vaporizér.

🧩 Prodáváte originální náhradní díly (OEM), nebo díly jiných výrobců?

Prodáváme kvalitní díly a příslušenství vlastní značky, navržené tak, aby byly kompatibilní s vaporizéry příslušných výrobců. Pokud není uvedeno jinak, nejde o oficiální OEM produkty, kvalitou zpracování se ale originálům vyrovnají, nebo je i předčí.

🔥 Jsou vaše skleněné trubice vyrobené z tepelně odolných materiálů?

Ano, naše skleněné trubice jsou vyrobené z borosilikátového skla, které je známé svou tepelnou odolností a dlouhou životností. Stejný typ se používá i v laboratorním vybavení a prémiových vaporizérech.

🔧 Jak nasadím nebo vyměním skleněnou trubici, náustek či kondenzační trubici?

Většinu našich dílů stačí nasadit a můžete je hned používat. Díl obvykle stačí zasunout na místo, nářadí nepotřebujete. Ke složitějším výměnám máme návody krok za krokem. Pokud potřebujete poradit s postupem, napište nám.

🌿 Mohu si pomocí vašeho příslušenství upravit vaporizér podle sebe?

Rozhodně. Naše příslušenství je určené k úpravám vaporizérů na suché byliny podle vašich představ, ať už chcete lepší airflow, chladnější páru, nebo jen osobitý vzhled. Mnozí naši zákazníci kombinují skleněné trubice, náustky a adaptéry podle svých preferencí.

🧼 Jak mám čistit vaše skleněné trubice a příslušenství?

Skleněné díly doporučujeme na 30 minut namočit do isopropylalkoholu o koncentraci alespoň 91 % a poté opláchnout teplou vodou. Na usazeniny, které nejdou odstranit, použijte měkký čisticí drátek na dýmky nebo vatovou tyčinku. Sklo nevyvařujte ani nezmrazujte, protože při prudkých změnách teploty může prasknout.

🚿 Mohu vaše příslušenství mýt v myčce?

Některé skleněné díly by sice mytí v myčce mohly vydržet, přesto ho nedoporučujeme. Ruční čištění isopropylalkoholem je nejbezpečnější způsob, jak zachovat správnou funkci příslušenství a jeho dlouhou životnost.

🇺🇸 Je v USA legální kupovat a vlastnit příslušenství k vaporizérům?

Ano, naše příslušenství je určené k legálnímu používání s vaporizéry na suché byliny a ve většině států USA je zcela legální. Před nákupem si však musíte ověřit, zda splňujete místní zákonné požadavky. Za jejich dodržení odpovídáte vy.

📦 Jaké jsou podmínky vrácení náhradních dílů?

Na vrácení máte 30 dní. Přijímáme i lehce použité příslušenství, pokud je vyčištěné, suché a kompletní. Pokud něco dorazí poškozené nebo nejste spokojeni, ozvěte se nám a postaráme se o nápravu.

🛠 Co když zboží dorazí poškozené nebo vadné?

Vše pečlivě balíme. Pokud vám přesto zboží dorazí rozbité nebo nefunguje tak, jak má, napište nám do 48 hodin e-mail a přiložte fotografii. Zdarma vám pošleme náhradní kus.

💬 Jak mohu kontaktovat zákaznickou podporu?

Můžete nám napsat přes kontaktní formulář, e-mailem nebo na sociálních sítích. Na všechny dotazy se snažíme odpovídat do 1 pracovního dne.

🧪 Nabízíte díly na míru nebo velkoobchodní ceny?

Ano! Pokud provozujete obchod s potřebami pro vapování, jste distributor nebo potřebujete velké množství určitého dílu, ozvěte se nám. Nabízíme velkoobchodní ceny a podle objemu objednávky i možnost návrhu dílů na míru.

Máte další otázky? Neváhejte nás kontaktovat!