Volcano Hybrid: chyba 02 a další běžné problémy – co zkontrolovat
Chyba 02 (zobrazená jako ERR 02r) u vaporizéru Volcano Hybrid znamená, že teplota přístroje je mimo stanovený rozsah nebo že došlo k vnitřnímu přehřátí. Storz & Bickel doporučuje Hybrid vypnout, odpojit ze zásuvky a nechat ho alespoň 30 minut při pokojové teplotě, aniž byste ho používali. Pokud chyba přetrvává i po 30 minutách, obraťte se na servisní centrum Storz & Bickel. Přístroj neotevírejte.
V tomto návodu najdete vysvětlení tohoto kódu i dalších chybových hlášení uvedených výrobcem a poté přehled běžných problémů, které uživatele nejčastěji potrápí: slabou páru, nefunkční ohřev, neobvyklé chování Bluetooth a náhlé vypínání. Je součástí našich návodů ke Storz & Bickel. Pokud s přístrojem začínáte, přečtěte si nejprve náš návod k použití Volcano Hybrid.
- Jak číst chybové kódy
- Chyba 02r krok za krokem
- Obnovení továrního nastavení
- Slabá nebo žádná pára
- Samovolné vypínání
- Problémy s Bluetooth a Web App
- Návyky, které předcházejí problémům
- Kdy kontaktovat servis
1. Jak číst chybové kódy
Při poruše Hybridu se na prvním řádku displeje zobrazí ERR a na druhém číslo s písmenem. Písmeno označuje typ problému:
- Číslo s písmenem „r“ znamená poruchu, kterou lze odstranit resetováním přístroje. Obnovte tovární nastavení.
- Číslo s písmenem „n“ znamená neodstranitelnou poruchu a přístroj vyžaduje servis.
Výrobce uvádí tato hlášení:
| Zobrazení na displeji | Co znamená | Co udělat |
|---|---|---|
| 01r | Chyba vnitřní komunikace | Restartujte přístroj |
| 02r | Teplota mimo stanovený rozsah nebo vnitřní přehřátí | Vypněte přístroj, odpojte ho ze zásuvky a nechte ho alespoň 30 minut v klidu; pokud chyba přetrvává, kontaktujte servis |
| 03r | Nesprávné napájecí napětí | Ověřte, zda máte verzi pro 115 V nebo 230 V, a připojte ji k síti s odpovídajícím napětím |
| 04n | Vadný přístroj | Požádejte servis o opravu |
| bl 000 | Chyba firmwaru | Je nutné aktualizovat firmware přes aplikaci; pokud aktualizace opakovaně selhává, kontaktujte servis |
2. Chyba 02r krok za krokem
- Vypněte Hybrid tlačítky HEAT a AIR a sejměte plnicí komoru a balónek, jakmile vychladnou natolik, že se jich můžete dotknout.
- Odpojte napájecí kabel ze zásuvky.
- Nechte přístroj při běžné pokojové teplotě alespoň 30 minut. Během této doby nezapínejte ohřev ani čerpadlo.
- Znovu ho zapojte a nechte ho zahřát jako obvykle. Pokud už displej chybu neukazuje, můžete pokračovat.
- Pokud se ERR 02r objeví znovu, obraťte se na servisní centrum Storz & Bickel a nepokoušejte se přístroj opravit sami.
Protože tento kód poukazuje na teplotu nebo přehřátí, nechte přístroj dostatečně dlouho v klidu a poté ho používejte na rovném, stabilním povrchu. Opakované chyby 02r jsou známkou poruchy a Storz & Bickel uvádí „přístroj zobrazuje chybový kód ERR 02r“ mezi závadami, které řeší v rámci placeného servisu.
3. Obnovení továrního nastavení
Při chybě s písmenem „r“ návod popisuje postup obnovení továrního nastavení: při zapnutém přístroji stiskněte a podržte tlačítko HEAT přibližně 10 sekund. Obnovení továrního nastavení potvrdí krátká série světelných signálů na displeji. Počítejte s těmito změnami:
- Nastavená teplota se vrátí na 180 °C a v režimu zvýšení teploty se nastaví navýšení o 15 °C.
- Interval automatického vypnutí se vrátí na 30 minut.
- Jas displeje se vrátí na 80 % a znovu se zapne zvukový signál dosažení nastavené teploty.
- Bluetooth se znovu zapne, pokud bylo vypnuté.
- Vaše volba mezi stupni Celsia a Fahrenheita zůstane zachována.
Poté znovu upravte vlastní nastavení, buď přímo na přístroji, nebo ve Web App.
4. Slabá nebo žádná pára
Ne každý problém se projeví chybovým kódem. Pokud je Hybrid zapnutý, ale pára je slabá nebo se vůbec netvoří, projděte možné příčiny postupně. Většinou jde o jednoduché problémy:
- Teplota. Před spuštěním čerpadla ověřte, že se skutečná (oranžová) a nastavená (bílá) teplota shodují. Pokud čerpadlo spustíte ještě před dosažením nastavené teploty, snadno se stane, že v prvním balónku bude slabá pára.
- Nasazení komory. Ujistěte se, že je plnicí komora správně našroubovaná a že máte balónek nebo hadici řádně připojené. Netěsným spojem uniká vzduch.
- Množství náplně. Plňte pouze po spodní okraj násypky a bylinky neupěchovávejte. Podívejte se na náš návod k plnicí komoře.
- Sítka. Ucpaná nebo ohnutá sítka omezují proudění vzduchu. Po každém použití je vykartáčujte a vyměňte je, když už nejdou vyčistit. Nová sada normálních sítek Easy Valve stojí jen málo.
- Balónek. Z vytahaného, zakaleného nebo netěsného balónku uniká pára. Návod doporučuje nový balónek zhruba každé dva týdny. Náhradní balónek Easy Valve jednoduše nasadíte místo původního.
- Sestavení komory. Pokud horní sítko není usazené ve své drážce, bylinky se mohou dostat do balónku. Komoru rozeberte a pečlivě ji znovu sestavte.
5. Hybrid se samovolně vypíná
Hybrid má funkci automatického vypnutí, která je z výroby nastavená na 30 minut. Po uplynutí této doby nečinnosti se ohřev vypne. Interval můžete změnit ve Web App. Pokud se přístroj vypne dříve, zkontrolujte, zda jsou zástrčka a kabel správně zapojené, a vyzkoušejte jinou zásuvku, než začnete mít podezření na poruchu. Pokud se vypne s chybovým kódem, postupujte podle tabulky výše.
6. Problémy s Bluetooth a Web App
Používání Web App je volitelné, ale problémy s připojením jsou běžné, protože se prohlížeče liší. Výrobce doporučuje tento postup:
- Resetujte přístroj.
- Vypněte Hybrid na 5 minut.
- V telefonu vypněte Wi-Fi a Bluetooth, restartujte telefon a poté zapněte pouze Bluetooth.
- Ujistěte se, že k Hybridu není připojené jiné zařízení přes Bluetooth.
- V podporovaném prohlížeči otevřete app.storz-bickel.com a poté zapněte vaporizér.
Na Androidu musí být zapnuté služby určování polohy. Na iPhonu použijte prohlížeč Bluefy. Náš návod k nastavení uvádí podporované prohlížeče. Pokud vaše sériové číslo obsahuje „O“ nebo „0“, zkuste je při registraci zaměnit.
7. Návyky, které předcházejí problémům
Pár minut péče po každém použití snižuje riziko pozdějších potíží:
- Po skončení vypněte ohřev a před uložením nechte Hybrid úplně vychladnout.
- Používejte přístroj na rovném, stabilním povrchu a ověřte, že síťové napětí uvedené na štítku odpovídá napětí ve vaší síti.
- Po každém použití vykartáčujte sítka a otřete komoru izopropylalkoholem, pokud je ulepená. Před dalším použitím ji nechte zcela vyschnout.
- Komoru na výstupu neutahujte příliš silně. Návod upozorňuje, že nadměrná síla může poškodit závity i přístroj.
- Balónky a hadice vyměňujte zhruba každé dva týdny a nikdy je nesdílejte.
- Pravidelně aktualizujte firmware přes Web App, aby vás nezaskočilo hlášení bl 000.
8. Kdy kontaktovat servis
Pokud výše uvedené rady nepomohou nebo se objeví závada, která zde není uvedená, podle návodu přístroj odpojte ze zásuvky a ihned kontaktujte servisní centrum Storz & Bickel. Hybrid neotevírejte, protože bez speciálních nástrojů a znalostí ho jakýkoli pokus poškodí a povede ke ztrátě záruky. Placený servis výrobce řeší závady, jako je nefunkční ohřev, nedosažení nastavené teploty, hlučné nebo nefunkční vzduchové čerpadlo a nefunkční displej. Až se obrátíte na servis, mějte připravené sériové číslo a přesné znění hlášení, které se zobrazilo.
Závěrem
Chyba 02r zní znepokojivě, ale Storz & Bickel reaguje klidně a doporučuje jednoduchý postup: vypněte přístroj, odpojte ho ze zásuvky, nechte ho alespoň 30 minut v klidu a zkuste to znovu. Většina ostatních problémů souvisí s několika drobnostmi a levnými vyměnitelnými díly: shodou nastavené a skutečné teploty, správně nasazenou komorou, čistými sítky a novým balónkem. Náhradní sítka a balónky mějte po ruce a prohlédněte si je v naší kolekci příslušenství a náhradních dílů Volcano. Cokoli, co vypadá jako skutečná závada, přenechte výrobci.
